Termini & Condizioni

1. Informazioni Legali

Di seguito le clausole e le norme sulla base delle quali la società Alfonsino srl fornisce i propri servizi tramite la piattaforma e chatbot Alfonsino e presente al link www.alfonsino.delivery nonché alla pagina Facebook http://facebook.com/alfonsino.delivery, fornita e gestita da Alfonsino S.r.l..
La Alfonsino s.r.l. è una società con sede legale a Via Galilei, 44 – 81100 – Caserta (CE) (“Alfonsino” o la “Società”) che offre un servizio di prenotazione online e consegna dei beni di consumo prodotti dagli esercizi commerciali di seguito chiamati partner.
Prima di effettuare un ordine e di utilizzare il chatbot Alfonsino è necessario leggere attentamente le condizioni generali di contratto sotto riportate, stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a vostra scelta.
Ai sensi della legge n. 62/01 si rende noto che i contenuti del sito e della chat non hanno carattere di periodicità e non rappresentano, in alcun modo, un “prodotto editoriale”.
L‟uso di dati personali trasmessi tramite la Piattaforma è disciplinato nella sezione Informativa sulla Privacy pubblicate sul sito www.alfonsino.delivery .
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti al Partner tramite il chatbot e costituiscono l‟intero accordo tra le parti, ossia Alfonsino e gli Utenti, relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.
Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella presente sezione “Termini e Condizioni” del sito www.alfonsino.delivery nonché sulla pagina Facebook http://facebook.com/alfonsino.delivery .

2. Contatti

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del D.Lgs. n. 70 del 9.4.2003 ed in conformità al Decreto legislativo 6.9.2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), Alfonsino comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Alfonsino S.r.l., con sede legale in Caserta alla via Galilei n. 44, P.iva 04189350616, pec alfonsinosrl@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Caserta, capitale sociale di Euro 10.000. Indirizzo mail a cui inviare eventuali comunicazioni: welcome@alfonsino.delivery.

3. Finalità e Disponibilità del Servizio

Il Servizio intende offrire un mezzo semplice e pratico grazie al quale gli utenti vengono messi in collegamento con i Partner, accedendo alla lista dei prodotti da essi offerti, ed hanno la possibilità di ordinarli direttamente.
Alfonsino si occupa della commercializzazione e consegna dei prodotti forniti nell‟esercizio di attività commerciale dei partner, conclude gli ordini in nome di questi ultimi e consegnandoli agli utenti.
Alfonsino offre un servizio di ordinazione di Pasti presso i Ristoranti Partner e la relativa consegna al momento nella sola città di Caserta.
Gli utenti che risiedono fuori dalle aree di consegna vedranno comparire sullo schermo un messaggio che comunica loro l‟impossibilità di proseguire con l‟ordine online.
Alfonsino non accetta ordini da consegnare in località aventi un codice postale o un indirizzo nel cui territorio non è presente il Servizio. Gli orari di operatività del servizio possono variare in base agli orari di apertura dei locali commerciali ed alla disponibilità dei Partner nella località di consegna.

4. Modalità d’Acquisto ed Utilizzo di Alfonsino.

Alfonsino offre la possibilità di acquistare prodotti con facoltà di ricevere la consegna a domicilio attraverso il chatbot di Facebook.
L‟Utente è l‟unico responsabile per l‟uso della Piattaforma e del chatbot. Alfonsino non potrà essere considerata responsabile dell‟uso non conforme, da parte dell‟Utente, della piattaforma e del chatbot in relazione a norme di legge vigenti o alle presenti Condizioni Generali.
In particolare, l‟Utente sarà il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.
Alfonsino, infine, declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall‟inaccessibilità al Servizio attraverso il Sito o la pagina Facebook o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell‟Utente stesso. Per poter utilizzare il servizio Alfonsino, l‟Utente dovrà accedere alla pagina Facebookhttp://facebook.com/alfonsino.deliverye cliccare sulla barra “invia un messaggio” accedendo così al servizio di messaggistica istantanea (di seguito “chatbot”).
L‟accesso al chatbot è sempre consentito ed esso farà riferimento al Profilo Facebook dell‟Utente già esistente, nonché alle credenziali in esso fornite (nome, cognome, indirizzo e-mail e password).
Ogni ordine e comunicazione di Alfonsino avverrà attraverso l‟indirizzo e-mail indicato sulla Piattaforma Facebook o quello diversamente comunicato dall‟utente al chatbot al momento dell‟effettuazione dell‟ordinazione.

L‟Utente garantisce che le Credenziali di Registrazione al servizio Facebook siano complete, corrette e veritiere. L‟Utente accetta di tenere Alfonsino indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell‟Utente delle regole sulla registrazione a Facebook. L‟Utente è esclusivo responsabile dell‟accesso al chatbot mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall‟appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un‟adeguata segretezza delle proprie credenziali di Registrazione.
Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dall‟Utente a cui le credenziali di registrazione si riferiscono.
Alfonsino dialoga in lingua italiana.

5. Ordini

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Alfonsino informa l‟Utente che:
– per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti tramite il servizio di Alfonsino bisognerà procedere ad un ordine tramite il chatbot della pagina Facebookhttp://facebook.com/alfonsino.delivery seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta nella comunicazione con il chatbot e che accompagneranno le diverse fasi dell‟acquisto;
– per poter procedere sarà necessario raggiungere l‟ordine minimo segnalato all‟interno della pagina del menù (il cui ammontare minimo è pari ad può variare a seconda del Partner prescelto) che verrà visualizzato cliccando sull‟apposito link del Servizio all‟interno della comunicazione con il chatbot;
– per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sulla Piattaforma, l‟Utente dovrà fornire le indicazioni richieste, selezionare i Prodotti richiesti, indicando
le quantità richieste nonché confermare l‟invio del modulo d‟Ordine che verrà visualizzato all‟interno della della comunicazione con il chatbot Alfonsino;
– a fronte di un ordine tramite il Servizio, Alfonsino invia all‟interno del chatbot la conferma e l‟accettazione dell‟ordine da parte del Partner.
Il contratto per la fornitura del prodotto ordinato tramite Alfonsino si conclude tra l‟utente e il Partner e si perfeziona quando Alfonsino registra ed accetta il modulo d‟Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all‟Ordine e dell‟avvenuto pagamento.
Prima di procedere alla conferma dell‟ordine l‟Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nella comunicazione con il chatbot e che accompagneranno le diverse fasi dell‟acquisto dei Prodotti.
Una volta confermato l‟Ordine, Alfonsino invierà all‟Utente, all‟indirizzo di posta elettronica dal medesimo utilizzato per l‟accesso a Facebook, una e-mail di conferma contenente: il riepilogo dell‟ordine, „indicazione del prezzo totale. L‟accettazione dell‟ordine avverrà tramite l‟inserimento di un codice di verifica all‟interno del chatbot inviato via sms da alfonsino direttamente sul numero di cellulare fornito dall‟utente, qualora si scelga di pagare con il danaro liquido. Una volta confermato l‟ordine tramite codice di verifica, il driver di alfonsino consegnerà il prodotto presso l‟indirizzo indicato dall‟utente, il quale si impegnerà a versare nelle mani dello stesso la somma di danaro dovuta che si riflette all‟interno dell‟ordine.
Il modulo d‟Ordine sarà archiviato nella banca dati di Alfonsino per il tempo necessario all‟evasione dell‟Ordine e, comunque, nei termini di legge.
Si raccomanda di accertarsi di aver fornito un valido indirizzo e-mail poiché questo costituisce l‟unica modalità di comunicazione delle informazioni relative all‟ordine. Si raccomanda inoltre di accertarsi di aver fornito con accuratezza l‟indirizzo ed il numero di telefono al fine di assicurarsi che i Pasti giungano alla destinazione corretta.

Nel caso in cui l‟utente non apra la porta o non risponda alle comunicazioni telefoniche trascorsi 10 minuti dall‟arrivo dell‟incaricato della consegna presso l‟indirizzo indicato, Alfonsino si riserva il diritto di abbandonare il luogo di consegna ed effettuare l‟addebito del Pasto all‟utente.
Alfonsino si adopera al fine di fornire un servizio di qualità ed è il primo referente in caso di problemi riguardanti i Pasti, salvo poi la facoltà di mettere in contatto l‟Utente con il Ristorante Partner.
Alfonsino conduce un accurato monitoraggio sui Partner e considera di primaria importanza il soddisfacimento degli standard stabiliti da Alfonsino nonché il contributo alla reputazione di quest‟ultima da parte dei predetti Ristoranti Partner. Alfonsino invita gli utenti a comunicare i propri eventuali commenti riguardo ai Partner o prodotti tramite il tasto richiedi assistenza all‟interno del chatbot.

6. Pagamento e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi indicati nella Piattaforma sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti sono definiti dai Partner e possono essere soggetti a variazioni.
Nella Chatbot si evidenziano tutti i partner con relativa proposta di menu vasta, ed è sempre possibile che alcuni di essi possano recare una indicazione inesatta del prezzo. Qualora il prezzo esatto di un Ordine sia più elevato del prezzo indicato sul Sito, Alfonsino s.r.l. normalmente provvede a contattare l’utente prima della spedizione dell’Ordine. In tal caso, né Alfonsino né il Partner interessato hanno alcun obbligo di assicurare che l’Ordine venga fornito all’utente al prezzo inferiore erroneamente indicato né di rimborsare all’utente la differenza rispetto al prezzo errato. In caso il prezzo sia eccessivamente elevato rispetto al prezzo originariamente convenuto e l’utente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, l’utente avrà facoltà di recedere dall’Ordine.
Il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati avviene attraverso carta di credito, senza alcun limite di acquisto, corrispondente all‟ordine di prenotazione inviato all‟utente con cui Alfonsino registra ed accetta il medesimo.
Se l’utente paga con carta di credito, può essergli chiesto di mostrare la carta al Ristorante al momento della consegna come prova dell’identità consentendo al tempo stesso di controllare che la carta corrisponda ai dati della ricevuta relativa all’Ordine. Si noti che di tanto in tanto possono verificarsi ritardi nell’elaborazione dei pagamenti e delle transazioni mediante carta; questo può avere come risultato che taluni pagamenti possono impiegare sino a sessanta (60) giorni per essere addebitati sul conto corrente o sulla carta di credito o debito dell’utente.
In base alle procedure bancarie ordinarie, una volta presentata un Ordine per cui l’utente paga mediante carta di credito e che il pagamento è stato autorizzato, la banca o la società che ha emesso la carta riservano (cd “ring fence”) l’intero importo relativo all’Ordine.
Se l’Ordine viene successivamente respinto o annullato perché il servizio non è disponibile da parte del partner, Alfonsino s.r.l. rimborserà direttamente l‟utente restituendo la somma pagata rispetto all‟ordine conseguito. Tuttavia, tale processo potrebbe richiedere 10 giorni lavorativi (o più, a seconda della banca o della società che ha emesso la carta).
L’utente prende atto del fatto, e lo accetta, che né l‟Alfonsino s.r.l. né il Ristorante- Partner interessato sono responsabili nei confronti dell’utente del ritardo dovuto al periodo sopra indicato con cui la banca o la società che ha emesso la carta provvede al rilascio dei fondi nel conto corrente dell’utente.
Il pagamento può avvenire anche attraverso la consegna in denaro liquido della somma dovuta, riferita all‟ordine di prenotazione, che non potrà essere superiore ad euro 50,00.
La somma, attraverso pagamento liquido, verrà versata nelle mani dei driver dell‟ Alfonsino s.r.l. al momento della consegna.

Si specifica che il pagamento con somma di denaro liquida dovrà essere effettuato attraverso moneta “Euro” (€) a corso legale valido, con taglio di moneta conforme al pagamento del prezzo non superiore nel massimo a 50 euro, declinando qualsiasi responsabilità in capo all‟utente per il pagamento con moneta diversa e non conferme alla moneta unica europea.
Al prezzo del Prodotto è da sommarsi anche il contributo per la consegna del Prodotto e si diversifica in relazione al raggio d‟azione entro il quale viene effettuata la consegna come esplicitamente indicato al momento dell‟ordine.
Se l‟ordine è inferiore a 15,00 euro, sarà applicata un costo aggiuntivo ed ulteriore che risulterà indicato al momento dell‟ordine.
Per gli ordini che vengono pagati attraverso il versamento in danaro di quanto dovuto nella mani dei Driver si potrebbe avere un aggiunta di costo visibile al momento dell‟ordine.
Il raggio d‟azione si calcola in relazione all‟abitazione dell‟Utente ed i kilometri di distanza che si hanno con la sede operativa dell‟ Alfonsino s.r.l..
Alfonsino darà corso all‟Ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell‟autorizzazione al pagamento dell‟importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d‟Ordine.
Alfonsino si riserva il diritto di non confermare gli Ordini provenienti da Utenti con i quali siano pendenti controversie.

7. Prodotti

I prodotti vengono consegnati previa verifica della loro disponibilità.
Il Partner offre talvolta un‟alternativa ai Pasti che non dovesse essere in grado di fornire.
Gli ordini contenenti bevande alcoliche possono essere effettuati esclusivamente da soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età.
Le bevande contenenti alcool possono essere vendute e consegnate esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto 18 anni di età.
Effettuando un ordine che include bevande alcoliche si dichiara di avere compiuto i 18 anni di età.
Alfonsino si riserva il diritto di rifiutare la consegna di qualsiasi tipo di bevanda alcolica a chiunque non dimostri un‟età apparente, o non possa provare di avere un‟età anagrafica, di almeno 18 anni.

8. Variazione di Prenotazione o Annullamenti

Dal momento in cui il pagamento, disposto dall‟Utente per i Prodotti che desidera acquistare, viene autorizzato, non è più possibile modificare o annullare l‟Ordine; pertanto l‟Utente non ha diritto ad alcun rimborso.
Ove desideri modificare o annullare l‟Ordine, l‟Utente può rivolgersi al Servizio Clienti, cliccando su, o selezionando il, pulsante “Serve aiuto?”, “Aiuto” o altro pulsante simile; in tale ipotesi il Servizio Clienti avvia la procedura di contatto diretto con il Concedente, al fine di comunicargli la richiesta dell‟Utente.
Qualora l‟elaborazione dei Prodotti acquistati con l‟Ordine non sia stata ancora avviata, il Partner provvederà ad annullare l‟ordine; non vi è alcuna assicurazione, tuttavia, riguardo al fatto che il Servizio Clienti sarà in grado di contattare il Partener o che Alfonsino accetterà le richieste dell‟Utente, in quanto il processo di elaborazione dell‟Ordine, presso il Partner, potrebbe avere già avuto inizio.
L‟Utente, ai sensi dell‟art. 55 lett. a) del Codice del Consumo, non ha diritto a recedere dagli Ordini effettuati verso il Concessionario una volta che il bene richiesto è stato consegnato.
Il diritto di recesso da parte dell‟Utente all‟accordo finalizzato con il Concessionario è inoltre escluso ai sensi dell‟art. 59 comma 1 lett. d) Codice del Consumo, in quanto trattasi di prodotti alimentari lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento.

9. Spedizione dei Prodotti

Al momento della conclusione dell‟Ordine, all‟utente verrà trasmesso attraverso il chatbot l‟ora indicativa di consegna.
L‟Utente prende atto e riconosce di essere obbligato a cooperare con Alfonsino per la consegna dei Prodotti ordinati nei luoghi e nei tempi concordati a causa della loro deperibilità, trattandosi di alimenti destinati al consumo immediato.
Le consegne sono effettuate dai “driver” di Alfonsino all‟indirizzo indicato dall‟Utente nel modulo d‟Ordine.
I tempi di consegna sono quelli specificati nella conferma dell‟Ordine di acquisto.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Alfonsino provvederà a contattare l‟Utente tramite e-mail e\o telefonicamente per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Alfonsino non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore. Nel caso in cui l‟Utente non fosse reperibile all‟indirizzo e all‟orario concordato nell‟ordine, Alfonsino contatterà tempestivamente l’Utente all’indirizzo email e telefonico (se rilasciato) indicati nelle credenziali del profilo facebook dell’utente. Qualora siano decorsi 10(dieci) minuti dall‟ultimo tentativo di contatto a mezzo mail e telefono, se rilasciato, senza riscontro da parte dell‟Utente, Alfonsino si considererà liberata della propria obbligazione di consegna dei Prodotti.
Si invita pertanto l‟Utente a verificare la correttezza dei dati forniti: indirizzo, orario e numero di telefono.
L‟Utente assume ogni responsabilità per la consegna o per la mancata consegna dei Prodotti secondo le disposizioni che precedono. In caso di mancata consegna per irreperibilità dell‟Utente Alfonsino invierà una mail all‟Utente per informarlo della mancata consegna e tratterrà il prezzo pagato dall‟Utente a titolo di penale.
Se si scegli il pagamento liquido di danaro, rispetto a quanto dovuto indicato nell‟ordine, al mancato adempimento da parte dell‟utente l‟alfonsino s.r.l. si potrà
rivalere nei suoi confronti per la somma dovuta vantata ed anticipata rispetto alla presa in consegna dell‟ordine.
Spetta all‟Utente verificare le condizioni dell‟Ordine consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l‟Utente dovrà segnalarlo al momento della consegna al personale incaricato. In caso di mancata immediata contestazione al personale incaricato di Alfonsino per la consegna, l‟Ordine si intende accettato integralmente dall‟Utente.

10. Errori e Limitazioni di Responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso la Piattaforma sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Alfonsino non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Alfonsino si propone come obiettivo di fornire il miglior servizio di consegna possibile. Purtroppo le circostanze non sono sempre ideali e vi sono fattori, quali ad esempio la situazione del traffico o le condizioni climatiche, in grado talvolta di impedire il raggiungimento di tale obiettivo.
Alfonsino fa del proprio meglio per assicurare che o prodotti vengano consegnati entro l‟orario specificato nell‟e-mail e nella comunicazione con il chatbot.
La tempistica degli ordini viene determinata tenendo conto del numero complessivo di ordini e delle circostanze in cui si trova il Partner al momento dell‟ordine.
Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita dai Partner potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet, del monitor utilizzato e, soprattutto, considerata la particolarità dei Prodotti offerti nella Piattaforma.
Per tali ragioni, Alfonsino consiglia all‟utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle schede prodotto legate a ciascun Prodotto presente nella Piattaforma. Sebbene Alfonsino s.r.l. si sforzi di garantire che l’informazione fornita sul Sito sia corretta, essa non promette che tale informazione sia accurata o completa. Alfonsino
s.r.l. può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente o ai servizi ed ai prezzi in esso descritti, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i servizi e i prezzi.
Il materiale presente potrebbe non essere aggiornato e Alfonsino s.r.l. non assume alcun impegno di aggiornarlo.
Nella preparazione dei Prodotti potrebbe essere utilizzata frutta a guscio.
In caso di soggetti allergici si prega di contattare il Partner prima di effettuare qualsiasi ordine.
Alfonsino non è in grado di escludere la presenza di allergeni dai prodotti venduti dai Partner.
Si esonera l‟Alfonsino s.r.l. da qualsiasi responsabilità, che dovrà essere imputata ai partner che dovranno fornire le Informazioni sul Menu ed accertarsi che esse siano accurate nei fatti ed aggiornate.
In caso di dubbio riguardo ad avvisi sulle allergie, sul contenuto di un piatto o su qualsiasi altra Informazione sul Menu, l’utente è invitato a rivolgersi direttamente al partner prima di inoltrare l’Ordine al fine di ottenere la conferma delle informazioni.
Il contratto per la fornitura e l’acquisto di Prodotti intercorre tra l’utente ed il Ristorante cui l’utente inoltra l’Ordine. Alfonsino s.r.l, rappresentando solo l‟intermediario che consegna il prodotto acquistato, non ha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno dei Partner.
Senza che ciò costituisca un limite alla validità generale di quanto sopra, e fatto salvo il caso di dolo e colpa grave dell‟Alfonsino s.r.l., con l’utilizzo del Sito l’utente accetta quanto segue:
– Alfonsino s.r.l. non assume alcun impegno di garantire che la qualità dei Prodotti ordinati da uno dei partner risulti soddisfacente o che i Prodotti siano idonei per i fini dell’utente ed espressamente esclude ogni garanzia di questo tipo;

– Le precedenti clausole di esonero da responsabilità lasciano impregiudicati i diritti che la legge concede agli utenti nei confronti dei partner.
– Alfonsino s.r.l. fornisce all’utente accesso al Sito o chatbot ed al Servizio sul presupposto che, nella misura massima consentita dalla legge, resti esclusa ogni e qualsiasi garanzia, dichiarazione, condizione, impegno ed ogni altra clausola in relazione al Sito/chatbot ed al Servizio (ivi inclusa qualsiasi dichiarazione, garanzia, condizione, impegno ed altra clausola che possa altrimenti applicarsi al Sito-chatbot o al Servizio, o che sia altrimenti resa applicabile o inclusa nel presente Regolamento del Sito in forza di legge, regolamento o altrimenti).
Alfonsino promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni.

11. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Alfonsino non rilascia alcuna garanzia di alcun genere, né esplicita né implicita, relativamente al contenuto, alla disponibilità o puntualità del Servizio, all‟assenza di errori o alla possibilità che vi si ponga rimedio. Fermorestandoquantodiseguitoprevisto,Alfonsinoei Partnernonrispondononei confronti degli utenti in caso di danni o perdite diretti, indiretti, speciali o conseguenti derivanti a titolo di responsabilità contrattuale o extracontrattuale o altrimenti derivanti dall‟utilizzo del servizio da parte dell‟utente o dalla sua incapacità di utilizzarlo.
Se dichiarati responsabili nei confronti di un utente, Alfonsino o i Partner rispondono esclusivamente entro i limiti dell‟importo complessivo massimo pari al prezzo di acquisto dei prodotti corrisposto dall‟utente per il proprio ordine. La presente clausola non limita in la responsabilità di Alfonsino o del Ristorante Partner per quegli eventi per i quali la legge impedisce di escludere -o tentare di escludere – la propria responsabilità, ivi incluso il caso di dolo o colpa grave, morte o lesioni personali causate da dolo, colpa o falsa dichiarazione.

12. Eventi non Controllabili

Le parti non sono responsabili, l‟una nei confronti dell‟altra, per il ritardo o la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivino da una causa che esula dalle proprie possibilità di controllo, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi causa tra le seguenti: catastrofe naturale, provvedimento del governo o della pubblica autorità, guerra, inondazione, esplosione o sommossa. Per evitare dubbi, si precisa che le previsioni di cui al presente articolo 11 non costituiscono una valida causa di esonero dell‟utente dalle proprie obbligazioni di pagamento in base alle presenti condizioni generali, salvo il caso di impossibilità della prestazione derivante da causa a lui non imputabile.

13. Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo al Servizio o all‟Ordine, dovrà essere inoltrato a Alfonsino inviando una mail welcome@alfonsino.delivery o selezionando il tasto richiedi assistenza all‟interno del chatbot.

14. Legge Applicabili e Foro competente

Il contratto di vendita tra l‟Utente e Alfonsino s‟intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all‟interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli Ordini di acquisto se l‟Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Santa Maria Capua Vetere, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell‟art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l‟utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell‟Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (già operativa dal 15 febbraio 2016).
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l‟indirizzo di posta elettronica di Alfonsino è welcome@alfonsino.delivery, mentre la pec è alfonsinosrl@pec.it.
Accettando e confermando di volere ordinare tramite alfonsino s.r.l. si accettano anche le variazioni contrattuali che potranno essere fatte unilateralmente, che si intenderanno espressamente accettate dall‟utente.

15. Contenuti della Pagina Facebook e Proprietà Intellettuale

I contenuti presenti nella pagina Facebook e nel sito web, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d‟autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Alfonsino e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti della se non preventivamente autorizzata per iscritto da Alfonsino. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti della pagina Alfonsino per fini commerciali e/o pubblicitari.
Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti venduti nella Piattaforma sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Alfonsino in virtù di separati accordo di licenza, allo solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i Prodotti in vendita sulla Piattaforma.

Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge, se non espressamente autorizzato, è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente nella Piattaforma per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
In nessun caso l‟Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare la Piattaforma, né il materiale messo a disposizione da Alfonsino.

16. Privacy

Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell‟Utente possono essere ottenute consultando l‟Informativa sul trattamento dei dati personali presente sul Sito alseguentelink: www.alfonsino.delivery